비즈앤잡(BizNJob) – 비즈니스 앤 잡(BUSINESS & JOB)

직종

특징

요구되는 역량

제품영업

다양한 제품을 시장에 판매하고, 고객의 요구에 맞춘 제품을 제안합니다.

– 제품에 대한 깊은 이해

– 고객의 요구 분석 능력

– 협상 및 설득력

서비스영업

서비스 관련 제품을 판매하며 고객에게 적합한 서비스를 제안하고 판매합니다.

– 서비스에 대한 전문적인 지식

– 고객 맞춤형 제안 능력

– 뛰어난 커뮤니케이션 능력

해외영업

해외 시장을 대상으로 제품을 수출하고, 국제적인 영업 네트워크를 구축합니다.

– 해외 시장 분석 및 이해

– 외국어 능력

– 협상 및 계약 체결 능력

광고영업

광고 상품을 판매하고 광고 캠페인을 기업에 제안하여 수익을 창출합니다.

– 광고 트렌드와 시장 분석 능력

– 광고 제안 및 캠페인 기획 능력

– 고객 요구 분석 및 맞춤형 제안 능력

금융영업

금융 상품을 기업 및 개인 고객에게 판매하고, 자산 관리 및 상담을 제공합니다.

– 금융 상품에 대한 전문 지식

– 고객의 재정 상황 분석 능력

– 협상 및 문제 해결 능력

법인영업

기업 고객을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하며, 대규모 계약을 체결합니다.

– 기업 고객과의 관계 관리 능력

– 대규모 계약 체결 능력

– 협상 및 전략적 사고 능력

IT·기술영업

IT 및 기술 관련 제품이나 서비스를 고객에게 판매하고, 기술적 지원을 제공합니다.

– IT 제품 및 기술에 대한 전문 지식

– 기술적 문제 해결 능력

– 고객 맞춤형 기술 제안 능력

영업관리

영업 목표 설정과 성과 분석을 통해 영업 활동을 관리하고 최적화합니다.

– 영업 성과 분석 능력

– 목표 설정 및 팀 관리 능력

– 전략적 사고 능력

영업지원

영업 팀의 지원 업무를 통해 영업 활동을 효율적으로 수행할 수 있도록 도와줍니다.

– 영업 자료 관리 및 보고서 작성 능력

– 팀 내 협업 능력

– 문제 해결 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

일반 영업

다양한 제품이나 서비스를 판매하며, B2B 또는 B2C 형태로 이루어집니다. 고객과의 관계 형성, 시장 분석, 판매 전략 수립 등이 중요합니다.

– 뛰어난 커뮤니케이션 능력

– 적극적인 자세와 문제 해결 능력

– 시장 동향 파악 및 분석 능력

– 고객 관리 능력

납품 영업

주로 기업 고객을 대상으로 제품이나 자재를 납품하며, 안정적인 거래 관계 구축과 장기적인 관리가 중요합니다. 제품의 기술적인 이해와 전문성이 요구됩니다.

– 기술적인 지식과 이해

– 신뢰를 바탕으로 한 관계 형성 능력

– 꼼꼼한 관리 능력과 책임감

자동차 영업

개인 또는 법인 고객에게 자동차를 판매하며, 고객의 니즈를 파악하고 적합한 차량을 추천하는 능력이 중요합니다. 자동차 시장에 대한 전문적인 지식이 필요합니다.

– 자동차에 대한 전문적인 지식

– 고객 맞춤형 상담 능력

– 뛰어난 협상 능력

부동산 영업

부동산 매매, 임대, 분양 등을 중개하며, 부동산 시장에 대한 깊이 있는 이해와 분석 능력이 필요합니다. 고객의 자산을 다루는 만큼 높은 신뢰도가 요구됩니다.

– 부동산 시장에 대한 전문적인 지식

– 뛰어난 협상 능력과 문제 해결 능력

– 높은 윤리 의식과 책임감

법인 영업

기업 고객을 대상으로 제품 또는 서비스를 판매하며, 대규모 계약을 성사시키는 경우가 많고, 장기적인 관계 구축이 중요합니다. 고도의 전문성과 전략적인 사고가 요구됩니다.

– 높은 수준의 전문 지식과 경험

– 전략적인 사고와 분석 능력

– 뛰어난 협상 능력과 프레젠테이션 능력

식품·음료 영업

식품 또는 음료 제품을 유통 채널에 판매하며, 소비자 트렌드에 민감하게 반응하고, 신제품 개발 및 마케팅에 참여하기도 합니다. 유통 채널과의 원활한 관계 유지가 중요합니다.

– 식품 및 음료 시장에 대한 이해

– 유통 채널 관리 능력

– 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 협상 능력

가맹점 영업

프랜차이즈 본사에서 가맹점을 모집하고 관리하며, 가맹점 운영에 대한 컨설팅과 지원을 제공합니다. 본사와 가맹점 간의 원활한 소통과 협력이 중요합니다.

– 프랜차이즈 사업에 대한 이해

– 뛰어난 컨설팅 능력과 교육 능력

– 원활한 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력

상조·장례 영업

상조 상품 또는 장례 서비스를 판매하며, 고객에게 심리적인 안정감을 제공하고, 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 높은 윤리 의식과 책임감이 요구됩니다.

– 높은 공감 능력과 경청 능력

– 뛰어난 문제 해결 능력과 위기관리 능력

– 높은 윤리 의식과 책임감

주류 영업

주류 제품을 유통 채널에 판매하며, 소비자 트렌드에 민감하게 반응하고, 신제품 개발 및 마케팅에 참여하기도 합니다. 유통 채널과의 원활한 관계 유지가 중요합니다.

– 주류 시장에 대한 이해

– 유통 채널 관리 능력

– 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 협상 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

보험 영업

개인 또는 법인 고객에게 보험 상품을 판매하며, 고객의 재정 상태와 요구사항을 분석하여 맞춤형 상품을 추천합니다.

– 금융 및 보험 상품에 대한 이해

– 고객 신뢰 형성 및 상담 능력

– 높은 윤리 의식과 책임감

금융 영업

은행, 증권, 자산운용사 등에서 금융 상품을 판매하며, 투자 상품, 대출, 예금 등의 영업을 담당합니다.

– 금융 시장 및 상품에 대한 전문 지식

– 뛰어난 협상 및 영업 능력

– 고객 관리 및 자산 분석 능력

개인 고객 영업

개인 고객을 대상으로 금융 상품 및 대출, 보험, 투자 상품을 추천하고 판매합니다.

– 고객 맞춤형 재무 컨설팅 능력

– 금융 상품 및 법규에 대한 이해

– 적극적인 영업 마인드

재무 설계

고객의 재정 상태를 분석하고 맞춤형 자산 관리 및 투자 전략을 수립합니다.

– 재무 분석 및 투자 전략 수립 능력

– 높은 윤리 의식과 신뢰성

– 장기적인 고객 관계 구축 능력

법인 고객 영업

기업 및 기관을 대상으로 금융 상품을 제공하며, 대출, 투자, 보험, 외환 거래 등을 상담 및 판매합니다.

– 기업 재무 및 금융 상품에 대한 이해

– 전략적 사고 및 분석 능력

– 법인 고객과의 장기적인 관계 구축 능력

금융 상담

고객의 자산 관리, 투자, 대출 등에 대한 상담을 제공하며, 금융 상품을 추천합니다.

– 금융 및 투자 상품에 대한 지식

– 고객 상담 및 문제 해결 능력

– 금융 관련 법규 및 절차 이해

금융 자산 관리사

고액 자산가나 기업 고객을 대상으로 종합적인 자산 관리 및 투자 컨설팅을 수행합니다.

– 투자 및 금융 시장에 대한 전문 지식

– 세무 및 법률 지식

– 고객 맞춤형 자산 관리 능력

재무 상담

개인 및 법인의 재무 상태를 분석하고 재무 목표를 달성할 수 있도록 전략을 제안합니다.

– 재무 분석 및 계획 수립 능력

– 고객 맞춤형 컨설팅 능력

– 경제 및 금융 시장 트렌드 이해

금융 사무

금융 기관 내에서 대출, 예금, 투자 상품 관련 사무 업무를 담당하며, 계약서 및 고객 정보를 관리합니다.

– 금융 관련 행정 및 사무 처리 능력

– 꼼꼼한 문서 작성 및 데이터 관리 능력

– 금융 규정 및 법률 이해

대출 영업

개인 및 기업 고객을 대상으로 대출 상품을 판매하며, 대출 심사 및 계약을 진행합니다.

– 신용 분석 및 리스크 평가 능력

– 금융 상품 및 대출 규정 이해

– 고객 상담 및 영업 능력

카드 영업

신용카드 및 체크카드를 판매하며, 고객에게 적합한 카드 상품을 추천합니다.

– 신용카드 및 금융 상품에 대한 이해

– 적극적인 마케팅 및 영업 능력

– 고객 맞춤형 상담 및 서비스 제공

투자 상담

고객에게 금융 투자 상품을 추천하고 투자 전략을 제시합니다.

– 금융 및 투자 시장 분석 능력

– 고객 맞춤형 투자 상담 능력

– 리스크 관리 및 포트폴리오 설계 능력

여신 상담

개인 및 법인 고객의 대출 및 신용 관련 상담을 제공하며, 금융 리스크를 평가합니다.

– 대출 상품 및 신용 분석 능력

– 금융 관련 법규 및 정책 이해

– 고객 맞춤형 상담 능력

방카슈랑스

은행을 통해 보험 상품을 판매하는 영업 방식으로, 금융과 보험을 결합한 서비스입니다.

– 보험 및 금융 상품에 대한 복합적인 이해

– 고객 맞춤형 상품 추천 능력

– 금융 및 보험 관련 법규 이해

담보 영업

부동산, 차량, 예금 등을 담보로 한 금융 상품을 판매하며, 고객에게 대출 및 신용 보증을 제공합니다.

– 담보 대출 및 신용 분석 능력

– 부동산 및 금융 자산 평가 능력

– 금융 리스크 관리 및 법률 이해

PB (Private Banker)

고액 자산가를 대상으로 자산 관리, 투자, 세무 컨설팅을 제공합니다.

– 금융 및 투자 시장 전문 지식

– 세무 및 법률 컨설팅 능력

– 고객 맞춤형 자산 운용 능력

텔러

은행 창구에서 고객을 응대하고, 입출금, 환전, 대출 상담 등의 업무를 수행합니다.

– 금융 상품 및 은행 업무에 대한 이해

– 고객 응대 및 서비스 마인드

– 꼼꼼한 업무 처리 및 책임감

영업 직종

특징

요구되는 역량

영업 관리

영업 활동을 총괄하며, 목표 설정, 실적 관리, 영업 전략 수립 등을 수행합니다.

– 영업 성과 분석 및 목표 설정 능력

– 영업 조직 운영 및 관리 능력

– 데이터 분석 및 보고 능력

영업 지원

영업 사원의 활동을 지원하며, 계약서 작성, 견적 관리, 고객 응대 등을 수행합니다.

– 행정 처리 및 문서 관리 능력

– 원활한 커뮤니케이션 능력

– 고객 및 내부 조직 협업 능력

거래처 관리

기존 거래처와의 관계를 유지하고, 신규 거래처를 발굴하여 매출을 증대시킵니다.

– 고객 및 거래처 관계 구축 능력

– 영업 실적 분석 및 개선 능력

– 계약 관리 및 협상 능력

고객 관리

기존 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 고객 만족도 향상과 추가 매출 창출을 목표로 합니다.

– 고객 응대 및 문제 해결 능력

– 고객 데이터 분석 및 CRM 활용 능력

– 커뮤니케이션 및 협상 능력

영업 기획

영업 전략을 기획하고 시장 분석을 통해 효과적인 판매 방안을 수립합니다.

– 시장 조사 및 데이터 분석 능력

– 전략적 사고 및 기획력

– 영업 트렌드 및 경쟁사 분석 능력

거래선 개발

새로운 거래처를 발굴하고 영업 네트워크를 확장하여 매출 증대를 목표로 합니다.

– 신규 고객 발굴 및 네트워킹 능력

– 협상 및 계약 체결 능력

– 시장 조사 및 분석 능력

납품 관리

제품 및 서비스의 원활한 납품을 관리하며, 물류 및 재고 관리를 포함합니다.

– 물류 및 재고 관리 능력

– 납품 일정 조정 및 조율 능력

– 고객사 커뮤니케이션 및 협업 능력

가맹점 관리

프랜차이즈 가맹점을 운영·관리하며, 매출 증대 및 브랜드 일관성을 유지합니다.

– 가맹점 운영 및 관리 능력

– 본사 및 가맹점 간 협력 조율 능력

– 영업 실적 분석 및 문제 해결 능력

대리점·점포 개발

신규 대리점 및 점포를 개설하고, 사업 확장을 위한 전략을 기획합니다.

– 입지 분석 및 시장 조사 능력

– 대리점 계약 협상 및 관리 능력

– 사업 개발 및 프랜차이즈 운영 이해

매출 분석·관리

영업 데이터를 기반으로 매출 분석을 수행하며, 실적 개선을 위한 전략을 수립합니다.

– 데이터 분석 및 보고 능력

– 매출 예측 및 실적 분석 능력

– 영업 KPI 관리 및 성과 측정 능력

외주 관리

외주 업체와 협력하여 제품 생산 및 서비스 제공이 원활하게 이루어지도록 조율합니다.

– 외주 업체 계약 및 관리 능력

– 품질 관리 및 일정 조율 능력

– 협상 및 비용 절감 전략 수립 능력

채권 관리

미수금 및 연체 채권을 관리하며, 원활한 자금 흐름을 유지하도록 합니다.

– 채권 회수 및 신용 평가 능력

– 금융 및 법률 관련 이해

– 고객 응대 및 문제 해결 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

기술영업(일반)

다양한 산업군에서 기술적 지식을 바탕으로 제품 및 솔루션을 판매합니다.

– 기술 및 제품 이해도

– 고객 맞춤형 솔루션 제안 능력

– 협상 및 프레젠테이션 능력

기술영업(제조)

제조업 관련 기술 제품을 기업 고객에게 제공하며, 생산 공정에 대한 이해가 필요합니다.

– 제조 공정 및 기술 지식

– B2B 영업 및 기술 컨설팅 능력

– 고객사 맞춤 솔루션 제공

기술지원

제품 설치, 유지보수, 문제 해결을 담당하며, 고객의 기술적 문의에 응대합니다.

– 제품 및 시스템 문제 해결 능력

– 고객 기술 지원 및 유지보수 능력

– 논리적 사고 및 분석력

장비영업

산업용 장비 및 기계를 기업 고객에게 판매하며, 기술적인 설명과 상담이 필요합니다.

– 기계 및 장비 관련 기술 지식

– 장비 도입 컨설팅 및 교육 능력

– 고객사 유지보수 및 AS 관리 능력

기술영업(건설)

건설 및 엔지니어링 분야에서 기술 솔루션을 제안하고 판매합니다.

– 건설 기술 및 설비 관련 지식

– 프로젝트 관리 및 영업 전략 수립 능력

– 대규모 B2B 영업 경험

기술영업(유통)

유통 산업에서 기술 기반의 솔루션을 제공하며, 물류·POS·IT 시스템을 다룹니다.

– 유통 및 물류 시스템 이해

– 고객 맞춤형 솔루션 제안 능력

– IT 및 자동화 기술 지식

의료기기영업

병원, 의원, 연구소 등을 대상으로 의료기기를 판매하며, 제품 교육과 유지보수가 중요합니다.

– 의료기기 및 헬스케어 기술 이해

– 병원 및 의료기관 대상 B2B 영업 경험

– 제품 데모 및 트레이닝 능력

기술영업(로봇)

로봇 및 자동화 솔루션을 판매하며, 공장 자동화 및 AI 기술이 활용됩니다.

– 로봇 및 자동화 기술 지식

– 산업별 로봇 활용 이해

– 고객 맞춤형 기술 컨설팅

기술영업(AI)

AI 기반 소프트웨어 및 하드웨어 솔루션을 기업 고객에게 제공하며, 데이터 및 IT 기술이 중요합니다.

– AI 및 데이터 분석 기술 이해

– 소프트웨어 및 IT 솔루션 영업 경험

– 기업 맞춤형 AI 컨설팅

영업 직종

특징

요구되는 역량

솔루션영업

기업 고객을 대상으로 IT 솔루션(소프트웨어, 클라우드, 데이터 분석 등)을 판매합니다.

– IT 솔루션 및 소프트웨어 지식

– 고객 맞춤형 제안 및 컨설팅 능력

– 영업 전략 및 계약 협상 능력

기술영업(IT)

IT 기술을 바탕으로 기업 고객에게 맞춤형 기술 솔루션을 제공합니다.

– IT 기술 및 인프라 이해도

– 기술 컨설팅 및 고객 맞춤형 제안 능력

– 프로젝트 관리 및 고객 대응 능력

시스템영업

서버, 스토리지, 데이터센터 등 IT 인프라 관련 시스템을 판매합니다.

– 서버, 네트워크, 스토리지 등 IT 인프라 지식

– 대규모 B2B 영업 및 제안 능력

– 유지보수 및 기술 지원 이해

HW·SW 영업

하드웨어(서버, 네트워크 장비) 및 소프트웨어(ERP, CRM 등)를 기업 고객에게 판매합니다.

– HW 및 SW 제품 지식

– 영업 기획 및 고객 요구 분석 능력

– 기술 트렌드 및 경쟁사 분석

네트워크영업

네트워크 장비 및 솔루션(CCTV, 방화벽, VPN 등)을 판매하며, 보안이 중요한 분야입니다.

– 네트워크 장비 및 솔루션 이해

– 기업 및 기관 대상 B2B 영업 경험

– 보안 및 인프라 구축 능력

SI영업

시스템 통합(SI) 프로젝트를 수주하고, 기업 IT 인프라 구축을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

– SI 프로젝트 기획 및 관리 능력

– 대형 프로젝트 영업 및 협상 능력

– IT 아키텍처 및 개발 프로세스 이해

홈페이지제작영업

기업 및 개인 고객을 대상으로 홈페이지, 웹 솔루션, 쇼핑몰 구축 서비스를 제공합니다.

– 웹 개발 및 디자인 기본 지식

– 고객 맞춤형 제안 및 컨설팅 능력

– UI/UX 및 트렌드 분석 능력

보안시스템영업

기업 및 기관을 대상으로 정보 보안 시스템(방화벽, 보안 솔루션 등)을 판매합니다.

– 보안 솔루션 및 네트워크 보안 지식

– 정보 보안 관련 법규 및 인증 이해

– 고객 맞춤형 보안 컨설팅 능력

어플리케이션영업

모바일 및 웹 애플리케이션을 기업 고객에게 제공하며, SaaS 기반 서비스도 포함됩니다.

– 애플리케이션 및 SaaS 솔루션 이해

– 클라우드 및 API 연동 기술 지식

– 고객 니즈 분석 및 솔루션 제안 능력

기술영업(로봇)

로봇 기술과 소프트웨어를 활용한 자동화 솔루션을 판매하며, 제조 및 물류 산업에서 활용됩니다.

– 로봇 공학 및 자동화 기술 이해

– 고객 맞춤형 로봇 솔루션 제안 능력

– 프로젝트 관리 및 기술 지원 경험

기술영업(AI)

AI 기반의 소프트웨어 및 솔루션을 기업 고객에게 제공하며, 데이터 분석 및 AI 모델이 포함됩니다.

– AI 및 머신러닝 기술 이해

– 데이터 분석 및 활용 능력

– AI 솔루션 컨설팅 및 고객 지원 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

광고영업

기업 및 개인 고객을 대상으로 광고 상품을 기획, 판매하며, 온·오프라인 광고 전반을 다룹니다.

– 광고 기획 및 마케팅 전략 이해

– 고객 맞춤형 제안 및 협상 능력

– 시장 트렌드 분석 및 네트워크 구축

온라인광고

디지털 마케팅을 기반으로 검색광고, 배너광고, SNS 광고 등 온라인 광고 상품을 판매합니다.

– 디지털 마케팅 및 광고 플랫폼 이해

– 데이터 분석 및 광고 성과 최적화 능력

– 온라인 트렌드 및 알고리즘 변화 대응

매체광고

신문, 잡지, 방송 등 전통 매체를 활용한 광고 상품을 기획하고 판매합니다.

– 미디어 및 매체 특성 이해

– 광고 효과 분석 및 고객 맞춤형 제안 능력

– 대형 브랜드 및 기관 영업 경험

키워드광고

검색엔진 및 포털사이트에서 키워드 기반 광고를 운영하고 판매합니다.

– 검색광고 및 PPC 광고 운영 이해

– 키워드 분석 및 트렌드 파악 능력

– 성과 최적화 및 마케팅 분석 능력

지역광고

특정 지역을 타겟으로 한 광고를 기획하며, 오프라인 및 온라인 매체를 활용합니다.

– 지역 마케팅 및 상권 분석 능력

– 오프라인 및 디지털 광고 기획 경험

– 지역 기반 광고 네트워크 구축

옥외광고

빌보드, 전광판, 버스쉘터 광고 등 공공장소에서 노출되는 광고 상품을 판매합니다.

– 옥외 광고 매체 및 법규 이해

– 입지 분석 및 광고 효과 예측 능력

– B2B 영업 및 대형 계약 성사 경험

지하철광고

지하철 내 광고 공간(스크린도어, 포스터, 디지털 광고 등)을 판매 및 운영합니다.

– 대중교통 광고 특성 및 효과 분석

– 광고 매체 기획 및 고객 맞춤형 제안 능력

– 공공기관 및 기업 고객 영업 경험

버스광고

버스 외부 및 내부 광고, 정류장 광고 등을 기획하고 판매합니다.

– 버스 광고 시장 및 정책 이해

– 광고 노출 효과 분석 및 최적화 능력

– 지역 및 기업 대상 광고 영업 경험

DM·타겟메일

특정 고객군을 대상으로 우편 및 이메일 광고(DM, EDM)를 기획하고 운영합니다.

– 데이터 기반 마케팅 및 CRM 이해

– 고객 타겟팅 및 세분화 전략 수립

– 이메일 및 우편 광고 운영 경험

영업 직종

특징

요구되는 역량

매장관리

매장의 운영을 총괄하며, 직원 교육, 고객 서비스, 재고 및 매출 관리를 수행합니다.

– 리더십 및 직원 관리 능력

– 고객 응대 및 클레임 처리 능력

– 재고 및 매출 분석 능력

매장판매

매장에서 제품을 판매하고 고객 상담을 담당합니다.

– 뛰어난 고객 응대 및 판매 기술

– 제품 지식 및 추천 능력

– 친절하고 적극적인 서비스 마인드

판매관리

판매 실적을 분석하고 목표 달성을 위한 전략을 수립합니다.

– 매출 분석 및 보고 능력

– 목표 달성을 위한 영업 전략 기획 능력

– 팀워크 및 커뮤니케이션 능력

지점관리

브랜드나 회사의 여러 지점을 관리하고 운영을 최적화합니다.

– 다수 매장 운영 및 관리 능력

– 매출 증대를 위한 전략 수립

– 직원 교육 및 조직 관리 능력

주얼리·귀금속

보석, 금, 은 등 고급 액세서리를 판매하며, 신뢰와 전문성이 중요합니다.

– 제품 및 재료에 대한 전문 지식

– 고객 맞춤형 컨설팅 및 판매 기술

– 신뢰 기반의 장기 고객 관리 능력

스포츠·레저용품

스포츠 장비, 아웃도어 및 레저용품을 판매합니다.

– 스포츠 및 레저 제품 지식

– 고객의 니즈를 파악하는 상담 능력

– 적극적인 제품 추천 및 판매 능력

의류·구두·신발

패션 아이템을 판매하며, 트렌드에 대한 이해가 필요합니다.

– 패션 트렌드 및 스타일링 능력

– 고객 맞춤형 코디네이션 및 추천 능력

– 브랜드 이해 및 충성 고객 확보 능력

화장품·뷰티

스킨케어, 메이크업 제품 등을 판매하며, 뷰티 컨설팅도 제공합니다.

– 피부 타입 및 제품 성분에 대한 이해

– 메이크업 및 뷰티 컨설팅 능력

– 고객 맞춤형 서비스 및 재구매 유도 능력

가전판매

TV, 냉장고, 세탁기 등 가전제품을 판매하며, 제품 설명이 중요합니다.

– 전자제품에 대한 기술적 이해

– 고객 맞춤형 제품 추천 및 설명 능력

– A/S 및 사후 서비스 안내 능력

잡화·가방·지갑

핸드백, 지갑, 액세서리 등의 잡화를 판매합니다.

– 트렌드 및 브랜드 이해 능력

– 고객 맞춤형 제품 추천 및 응대

– 매장 디스플레이 및 진열 관리

외식·식품

식음료 제품을 판매하며, 고객 서비스와 위생 관리가 중요합니다.

– 식품 및 외식 산업에 대한 이해

– 위생 및 품질 관리 능력

– 고객 서비스 및 충성 고객 관리 능력

가구·침대·소품

가구 및 인테리어 소품을 판매하며, 공간 활용 컨설팅이 필요합니다.

– 인테리어 및 공간 배치에 대한 이해

– 제품 설명 및 상담 능력

– 고객 맞춤형 추천 및 사후 관리

컴퓨터판매

노트북, 데스크탑, 주변기기 등을 판매하며, IT 지식이 필요합니다.

– IT 및 하드웨어 관련 지식

– 고객의 사용 목적에 맞는 제품 추천 능력

– A/S 및 소프트웨어 설치 지원

휴대폰

스마트폰 및 통신기기를 판매하며, 통신 요금제 상담도 수행합니다.

– 스마트폰 및 요금제에 대한 전문 지식

– 고객 맞춤형 컨설팅 및 판매 능력

– 기기 설정 및 사용법 안내

애견용품

반려동물 사료, 용품 등을 판매하며, 반려동물 지식이 필요합니다.

– 반려동물 사료 및 용품에 대한 이해

– 고객 맞춤형 추천 및 제품 설명 능력

– 고객과 반려동물의 특성 파악

도서·서적·서점

서적을 판매하며, 독자층에 맞는 책을 추천하는 역할을 수행합니다.

– 다양한 도서 및 출판 트렌드 이해

– 고객의 관심사에 맞는 책 추천 능력

– 매장 진열 및 프로모션 운영

사무용품

사무 기기, 문구류 등을 판매하며, 기업 대상 영업이 많습니다.

– 사무용품 및 기기 제품 지식

– B2B 및 기업 고객 관리 능력

– 효율적인 제품 재고 및 판매 관리

꽃·플로리스트

꽃다발, 화환 등을 판매하며, 고객 맞춤형 디자인이 중요합니다.

– 플로리스트 기술 및 꽃 관리 능력

– 고객 맞춤형 디자인 및 추천 능력

– 매장 관리 및 시즌별 상품 기획

홍보판촉

판촉 활동을 기획하고, 프로모션 제품을 판매합니다.

– 마케팅 및 프로모션 기획 능력

– 현장 판촉 및 고객 응대 능력

– 상품 기획 및 트렌드 분석

안내·프런트

매장이나 호텔, 리조트 등에서 고객 안내 및 서비스 제공을 담당합니다.

– 고객 응대 및 서비스 마인드

– 예약 및 일정 관리 능력

– 문제 해결 및 위기 대응 능력

샵마스터

매장의 운영을 총괄하며, 직원 교육 및 매출 관리를 담당합니다.

– 매장 운영 및 관리 능력

– 매출 분석 및 고객 관리 능력

– 직원 교육 및 조직 관리 능력

캐셔·텔러

매장에서 결제 업무를 담당하며, 고객 응대도 수행합니다.

– 계산 및 POS 시스템 활용 능력

– 고객 서비스 및 문제 해결 능력

– 정산 및 재고 관리 능력

예약·발권

항공, 철도, 공연 등의 예약 및 발권 업무를 담당합니다.

– 예약 시스템 및 발권 프로세스 이해

– 고객 응대 및 문제 해결 능력

– 세부 일정 관리 및 응대

매출관리

매출 실적을 분석하고, 목표 달성을 위한 전략을 수립합니다.

– 데이터 분석 및 보고 능력

– 판매 전략 수립 및 실행 능력

– 팀워크 및 커뮤니케이션 능력

진열관리

매장 내 상품 배치를 최적화하고, 시각적 마케팅 전략을 실행합니다.

– 상품 디스플레이 및 진열 감각

– 매장 레이아웃 및 공간 활용 능력

– 고객 동선 분석 및 매출 최적화

재고관리

매장 내 제품의 재고를 관리하고, 원활한 공급을 유지합니다.

– 제품 수량 및 유통기한 관리 능력

– 공급망 및 물류 관리 이해

– 효율적인 재고 운영 및 데이터 분석

방문판매

고객을 직접 방문하여 제품을 소개하고 판매합니다.

– 적극적인 영업 및 상담 능력

– 제품 시연 및 맞춤형 제안 능력

– 고객 신뢰 구축 및 장기 고객 관리

영업 직종

특징

요구되는 역량

아웃바운드

고객에게 직접 전화를 걸어 제품 및 서비스를 소개하고 판매합니다.

– 적극적인 영업 및 설득력

– 커뮤니케이션 능력

– 고객 니즈 분석 및 맞춤형 상담

TM (텔레마케팅)

전화상담을 통해 고객 유치 및 판매를 진행하며, 고객관리까지 수행합니다.

– 뛰어난 전화 응대 및 상담 능력

– 고객 응대 및 문제 해결 능력

– 목표 달성을 위한 전략적 접근

인터넷·통신

인터넷, IPTV, 이동통신 서비스 등을 전화로 상담 및 판매합니다.

– 통신 상품 및 요금제 이해

– 고객 맞춤형 상품 추천 능력

– A/S 및 서비스 연계 판매 능력

홈쇼핑·쇼핑몰

홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰을 통해 고객 상담 및 상품 판매를 진행합니다.

– 온라인 쇼핑몰 및 홈쇼핑 운영 이해

– 상품 설명 및 프로모션 기획 능력

– CS 및 반품·교환 대응 능력

학습지·출판

학습지, 참고서, 출판물을 전화로 상담·판매하고 고객을 유치합니다.

– 교육 상품에 대한 이해

– 학부모 및 학생 대상 상담 능력

– 장기 고객 관리 및 학습 계획 제안

학원·유학원

학원 및 유학원의 상담을 진행하며, 프로그램을 홍보 및 모집합니다.

– 교육 프로그램 및 유학 시스템 이해

– 학부모 및 학생과의 상담 능력

– 장기 고객 유지 및 커리큘럼 안내

항공·여행·호텔

여행 상품, 호텔 예약 등을 전화로 상담 및 예약·판매합니다.

– 항공 및 여행 상품 이해

– 예약 시스템 활용 능력

– 고객 맞춤형 패키지 추천 및 응대

콜센터판매

고객 콜센터에서 전화로 제품 및 서비스를 홍보하고 판매합니다.

– 고객 응대 및 불만 처리 능력

– 설득력 있는 커뮤니케이션 능력

– 상품 설명 및 크로스셀링 능력

채권추심

미납 고객을 대상으로 채무 상환을 독려하는 업무를 수행합니다.

– 금융 및 법률적 지식

– 신중한 대인 커뮤니케이션

– 문제 해결 및 협상 능력

해피콜

기존 고객에게 추가 서비스를 안내하거나 만족도를 조사하는 업무입니다.

– 고객 응대 및 친절한 서비스 마인드

– 고객 피드백 분석 및 응대 능력

– 데이터 기록 및 분석 능력

키워드광고

검색광고, 배너광고 등을 전화로 상담 및 판매하는 업무입니다.

– 온라인 마케팅 및 광고 지식

– 고객 비즈니스에 맞는 광고 제안 능력

– 광고 성과 분석 및 최적화 전략

증권·보험·카드

금융상품(펀드, 보험, 카드 등)을 전화로 상담 및 판매합니다.

– 금융상품 및 관련 법규 이해

– 신뢰 기반의 고객 상담 및 설득력

– 장기적인 고객 관계 형성 능력

택배·운송·물류

택배, 물류 서비스의 이용을 안내하고 고객 상담을 수행합니다.

– 물류 및 배송 시스템 이해

– 고객의 요구 사항 처리 및 문제 해결 능력

– 물류 계약 및 서비스 연계 능력

백화점·마트

대형 유통업체의 프로모션 및 할인 이벤트를 전화로 안내합니다.

– 유통 및 프로모션 기획 이해

– 고객 맞춤형 혜택 설명 능력

– 이벤트 및 멤버십 마케팅 능력

신문·방송

신문 구독, 방송 채널 가입 등을 유치하는 전화 상담을 진행합니다.

– 미디어 및 콘텐츠 서비스 이해

– 신문·방송 구독자의 니즈 분석

– 맞춤형 상품 제안 능력

부동산

부동산 매물, 투자 상품을 전화 상담을 통해 홍보 및 판매합니다.

– 부동산 시장 및 상품 이해

– 투자 분석 및 고객 맞춤형 상담

– 계약 체결 및 법규 이해 능력

웨딩·장례

웨딩 및 장례 서비스 관련 상품을 전화로 상담 및 예약을 진행합니다.

– 웨딩 및 장례 서비스 이해

– 고객 감정 케어 및 신뢰 구축

– 맞춤형 상품 제안 및 예약 관리

영업 직종

특징

요구되는 역량

인바운드

고객이 직접 문의한 전화에 응대하여 상담 및 판매를 진행합니다.

– 고객 서비스 마인드

– 신속한 문제 해결 능력

– 상품 및 서비스에 대한 깊은 이해

인터넷·통신

인터넷, 이동통신 관련 서비스의 고객 상담 및 문의 응대 업무입니다.

– 통신 서비스 및 상품 이해

– 고객 문의 해결 및 문제 해결 능력

– A/S 및 서비스 연계 판매 능력

증권·보험·카드

금융상품(펀드, 보험, 카드 등)에 대한 고객 문의에 응대합니다.

– 금융상품 및 관련 법규 이해

– 고객 신뢰 형성 및 맞춤 상담 능력

– 데이터 기반 상담 및 분석 능력

콜센터상담

기업의 콜센터에서 고객 상담 및 문의 해결 업무를 수행합니다.

– 고객 응대 및 불만 처리 능력

– 원활한 커뮤니케이션 및 공감 능력

– 빠른 정보 처리 및 시스템 활용 능력

항공·여행·호텔

항공권 예약, 호텔 예약, 여행 패키지 관련 상담을 진행합니다.

– 여행 및 숙박 서비스 이해

– 예약 시스템 활용 능력

– 고객 맞춤형 상품 추천 능력

부동산

부동산 매물, 임대, 투자 관련 문의를 상담하고 고객을 지원합니다.

– 부동산 시장 및 법규 이해

– 투자 분석 및 고객 맞춤 상담 능력

– 계약 체결 및 법적 절차 이해

웨딩·장례

웨딩 및 장례 서비스 예약 및 고객 상담을 진행합니다.

– 웨딩 및 장례 서비스 이해

– 고객 감정 케어 및 신뢰 구축

– 맞춤형 상품 제안 및 예약 관리

판매·세일즈

제품 및 서비스에 대한 고객 문의에 응대하며, 판매까지 연결합니다.

– 제품 및 서비스에 대한 이해

– 고객 맞춤형 판매 전략

– 적극적인 응대 및 설득력

전화주문

고객의 전화 주문을 접수하고, 결제 및 배송 정보를 관리합니다.

– 신속하고 정확한 주문 처리

– 고객 문의 응대 및 클레임 대응

– 주문 시스템 및 데이터 관리 능력

홈쇼핑·쇼핑몰

홈쇼핑 및 온라인 쇼핑몰 상품에 대한 고객 상담을 진행합니다.

– 온라인 쇼핑몰 운영 및 상품 이해

– 반품·교환·환불 프로세스 이해

– CS 및 고객 만족도 관리 능력

학원·유학원

학원, 유학원 프로그램 상담 및 문의 응대를 담당합니다.

– 교육 프로그램 및 커리큘럼 이해

– 학부모 및 학생과의 상담 능력

– 장기 고객 관리 및 맞춤형 상담

스포츠센터

헬스장, 요가원 등 스포츠센터 회원 문의 및 등록 상담을 진행합니다.

– 스포츠 및 건강 관련 서비스 이해

– 고객 맞춤형 상담 및 프로그램 추천

– 회원 관리 및 고객 유지 전략

광고

광고 상품 및 서비스에 대한 문의를 상담하고 판매로 연결합니다.

– 광고 및 마케팅 서비스 이해

– 고객 비즈니스 분석 및 맞춤 광고 제안

– 광고 성과 분석 및 최적화 능력

택배·운송·물류

배송 및 물류 서비스 관련 고객 문의 및 클레임 처리를 담당합니다.

– 물류 및 배송 시스템 이해

– 고객 문제 해결 및 클레임 대응 능력

– 운송 일정 및 데이터 관리 능력

신문·방송

신문 구독, 방송 채널 가입 관련 문의를 상담하고 관리합니다.

– 미디어 및 콘텐츠 서비스 이해

– 고객 맞춤형 상품 제안 및 상담

– 서비스 유지 및 연장 계약 관리

영업 직종

특징

요구되는 역량

고객상담/관리

고객의 문의나 불만 사항에 응대하고 해결하며, 고객 관계를 관리합니다.

– 고객 응대 및 문제 해결 능력

– 고객 만족도 향상 전략

– 강력한 커뮤니케이션 능력

아웃바운드 텔레마케터

잠재 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 판매하거나, 특정 정보를 제공합니다.

– 고객에 대한 이해 및 타겟팅 능력

– 설득력 있는 커뮤니케이션 능력

– 전화 마케팅 전략 및 목표 달성 능력

인바운드 텔레마케터

고객의 전화 문의에 응대하고, 제품이나 서비스에 대해 상담을 제공하며 판매합니다.

– 고객의 요구 파악 능력

– 친절한 응대 및 문제 해결 능력

– 제품 및 서비스에 대한 깊은 이해

교육상담/학원에이전트

학원이나 교육 서비스를 제공하는 업체에서 상담을 통해 고객에게 맞춤형 교육 서비스를 제안합니다.

– 교육 서비스 및 프로그램 이해

– 상담 및 맞춤형 서비스 제공 능력

– 효과적인 커뮤니케이션 및 설득 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

CS(Customer Service)

기업의 고객 서비스 업무를 총괄하며, 고객 만족도를 관리합니다.

– 고객 중심 사고 및 응대 능력

– 문제 해결 및 클레임 처리 능력

– CS 관련 데이터 분석 및 피드백 반영

고객상담

고객의 문의에 응대하고, 제품 및 서비스 관련 정보를 제공합니다.

– 원활한 커뮤니케이션 및 상담 능력

– 상품 및 서비스 이해도

– 고객 니즈 파악 및 맞춤형 대응

고객지원

서비스 이용 중 발생하는 고객 문제를 해결하고 지원합니다.

– 서비스 및 제품에 대한 전문 지식

– 신속한 문제 해결 능력

– 고객 불만 응대 및 관계 유지 능력

고객응대

오프라인 또는 온라인에서 고객을 직접 대면하여 안내 및 지원합니다.

– 친절한 응대 태도 및 커뮤니케이션 능력

– 고객 요구사항 분석 및 해결 능력

– 불만 고객 응대 및 감정 조절 능력

회원관리

회원 가입, 유지, 해지 및 데이터 관리 업무를 수행합니다.

– 회원 데이터 분석 및 활용 능력

– 고객 만족도 및 충성도 향상 전략

– 개인정보 보호 및 관리 역량

여론조사·리서치

고객 설문조사 및 시장 조사를 통해 서비스 개선에 기여합니다.

– 데이터 수집 및 분석 능력

– 설문조사 기획 및 실행 능력

– 통계적 해석 및 보고서 작성 능력

전화교환

기업의 대표 번호로 걸려오는 전화를 연결 및 안내하는 역할을 수행합니다.

– 전화 응대 및 분배 능력

– 빠르고 정확한 정보 전달 능력

– 기본적인 서비스 마인드

통합센터(멀티센터)

다양한 고객 문의 및 상담을 한 곳에서 종합적으로 처리하는 역할을 합니다.

– 다채널(전화, 채팅, 이메일) 상담 능력

– 고객 정보 통합 관리 역량

– 다중 업무 처리 및 멀티태스킹 능력

고객불만처리

고객 불만 사항을 접수하고 해결 방안을 제시하는 업무를 담당합니다.

– 강한 스트레스 관리 능력

– 신속하고 정확한 문제 해결 능력

– 공감 능력 및 설득력

메일·게시글 관리

이메일 및 게시판을 통해 접수되는 고객 문의를 처리합니다.

– 문서 작성 및 데이터 정리 능력

– 신속한 응대 및 클레임 해결 능력

– 커뮤니케이션 및 문제 해결 역량

메신저·문자 상담

채팅 및 문자 메시지를 활용하여 고객 상담 및 문제 해결을 수행합니다.

– 빠르고 정확한 타이핑 및 의사 전달 능력

– 비대면 커뮤니케이션 능력

– 고객 맞춤형 대응 전략

영업 직종

특징

요구되는 역량

마케팅

제품이나 서비스의 시장 조사를 통해 타겟 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.

– 시장 분석 및 트렌드 예측 능력

– 고객 니즈 파악 및 타겟팅 능력

– 광고, 홍보 전략 및 캠페인 기획 능력

해외영업·무역영업

해외 시장을 대상으로 제품이나 서비스를 수출 및 판매합니다.

– 국제 무역 및 외환 거래에 대한 이해

– 외국어 능력 및 문화 이해

– 글로벌 시장 분석 및 협상 능력

유통영업

유통 채널을 통해 제품을 시장에 판매합니다.

– 유통망 관리 및 채널 개발 능력

– 물류 및 공급망 관리 이해

– 고객 관리 및 판매 전략 수립 능력

영업 직종

특징

요구되는 역량

콜센터관리

콜센터의 전체적인 운영을 관리하며 효율성을 높이고 성과를 관리합니다.

– 콜센터 운영 관리 및 성과 분석 능력

– 효율적인 리소스 배분 및 팀 관리 능력

– 고객 서비스 품질 향상 전략

SV(슈퍼바이저)

콜센터의 팀 리더로서 상담원의 업무를 감독하고 지원합니다.

– 상담원 관리 및 성과 관리 능력

– 문제 해결 능력 및 갈등 조정 능력

– 고객 응대 품질 관리

QAA·통화품질

통화 품질을 평가하고 개선안을 제시하여 서비스 품질을 높입니다.

– 통화 품질 평가 및 피드백 제공 능력

– 품질 향상 위한 지속적 분석 및 개선 방안 도출

– 서비스 표준 설정 및 관리

CS강사·교육

콜센터 상담원들에게 고객 서비스 관련 교육을 제공합니다.

– 교육 프로그램 기획 및 실행 능력

– 커뮤니케이션 및 교육 자료 작성 능력

– 상담원들의 업무 효율성 향상 교육

콜센터매니저

콜센터의 전반적인 운영 및 관리, 인력 배치 등을 담당합니다.

– 팀 운영 및 업무 프로세스 개선 능력

– 성과 분석 및 목표 달성 전략

– 고객 서비스 관리 및 품질 유지 능력

파트장·운영보조

콜센터의 운영을 보조하며, 효율적인 업무 진행을 돕습니다.

– 업무 지원 및 협력 능력

– 문제 해결 능력

– 성과 분석 및 개선안 도출 능력

콜통계·분석

콜센터의 통화 데이터 분석을 통해 성과와 문제점을 파악합니다.

– 데이터 분석 및 통계 능력

– 보고서 작성 및 성과 평가 능력

– 개선 방안 도출 및 실행

VOC관리·분석

고객의 의견과 불만 사항을 분석하고 해결책을 제시합니다.

– 고객 의견 및 불만 사항 분석 능력

– 문제 해결 및 개선 방안 도출

– 고객 만족도 향상 전략

영업 직종

특징

요구되는 역량

마케팅/마케팅기획

시장 조사와 소비자 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.

– 시장 분석 및 트렌드 예측 능력

– 타겟 시장 설정 및 마케팅 전략 수립 능력

– 캠페인 기획 및 실행 능력

영업/영업관리

판매 목표 달성을 위한 영업 전략과 관리, 고객 관계를 구축하고 관리합니다.

– 영업 목표 설정 및 성과 분석 능력

– 고객 관리 및 관계 유지 능력

– 협상 및 설득력

판매직/매장관리/프런트

매장에서 직접 제품을 판매하고, 고객 응대를 통해 매출을 증대시킵니다.

– 고객 응대 및 제품 판매 능력

– 매장 운영 및 관리 능력

– 고객 서비스 마인드

물류/상품입출고/재고

상품의 입출고, 재고 관리 및 물류 흐름을 관리하여 원활한 공급망을 유지합니다.

– 재고 관리 및 물류 흐름 최적화 능력

– 문제 해결 능력

– 물류 시스템 이해 및 관리 능력

무역/해외영업

해외 시장을 대상으로 제품을 수출하고, 무역 거래를 성사시킵니다.

– 국제 무역에 대한 이해

– 외국어 능력 및 해외 시장 분석 능력

– 협상 및 계약 체결 능력

광고영업

광고 상품을 기업에 판매하고 광고 캠페인을 제안합니다.

– 광고 시장 및 트렌드 이해

– 기업 요구 분석 및 맞춤형 광고 제안 능력

– 협상 및 판매 능력